Siemens eq9 Pump kein Wasser

Ho letto tutto sull'eq9 ma niente mi ha aiutato.
La mia domanda è: si può soffiare attraverso la pompa? Tutti i tubi e i componenti sono puliti e hanno un flusso e ho sostituito il flussometro. Anche l'elemento riscaldante è stato controllato per verificare la presenza di perdite. Quando accendo la macchina si sente il movimento dell'unità di infusione e poi la pompa inizia a funzionare, ma non esce acqua dall'uscita. Non c'è acqua nemmeno nel tubo che arriva dal serbatoio dell'acqua.

Vi prego di aiutarmi perché trovo il caffè di una macchina normale tremendo! Grazie in anticipo

Non si dovrebbe riuscire a soffiare attraverso la pompa. La valvola del serbatoio dell'acqua si apre? Il setaccio su cui poggia il serbatoio dell'acqua è pulito? L'acqua finisce nella vaschetta di raccolta o non viene prelevata dal serbatoio? Che aspetto ha il tubo nero del gruppo di infusione e se è ancora intatto?