La Jura S8 non estrae i fagioli

Salve a tutti,
la nostra Jura S8, acquistata alla fine del 22 febbraio, dopo qualche caffè NON aspira i chicchi e lancia il messaggio di errore: please refill beans although there are still enough beans in the container (not too many and not too few!). È ancora in garanzia e si è recato a Jura per la terza volta. Due volte per il problema del fagiolo e la prima volta perché l'acqua fuoriusciva dall'alloggiamento! Ora Jura ha appena chiamato dicendo che era tutto a posto e che non era stato riparato nulla perché era tutto a posto. Dovreste pulire il contenitore dei chicchi con un rotolo da cucina: probabilmente è il caffè. Utilizziamo Lavazza Crema e Aroma da anni e l'abbiamo appena testata di nuovo in diverse macchine della famiglia e funziona assolutamente senza problemi (una macchina Jura e una Philipps). Anche la nostra precedente Jura Z9 non ha avuto problemi con questo caffè. Inoltre, Jura pubblicizza che si può e si deve utilizzare qualsiasi caffè, tranne le varietà caramellate. È incredibile come Jura tratti i suoi clienti abituali! In ogni caso, non acquisterò mai più una macchina di questa azienda. La concorrenza si è sviluppata molto meglio. Per un prezzo di circa 1500€, mi aspetto che i chicchi scivolino almeno nella macchina. Le macchine non sono più prodotte in Svizzera da molto tempo. Questo si nota chiaramente nella qualità!