Miele CM5510 - La smerigliatrice non attira i fagioli

Ciao Forum Community,

Spero che tu possa aiutarmi.
Si tratta della macchina Miele CM5510

- senza modifiche ai componenti avviene quanto segue
- il caffè viene tirato ed è improvvisamente molto sottile
- nel contenitore del set da caffè è piuttosto un pampe molliccio rispetto a quello che avevamo prima dei giri di tamponi del set da caffè -
viene visualizzato un errore all'unità di erogazione.
- Pulisco l'unità di preparazione, la rimonto
- tiro di nuovo il caffè ma mi dice di "riempire i chicchi" anche se il contenitore è pieno di chicchi -
tolgo tutti i chicchi e pulisco il macinino meglio che posso dall'alto (anche con l'aspirapolvere)
- poi vedo il macinino girare normalmente (come ha fatto per tutto il tempo) ma non tira nessun chicco. Da qui il costante errore di riempire i fagioli.

Hai qualche idea?

Grazie mille!!!

È una macchina nuova. Garanzia. Torna al concessionario.

Ho comprato la macchina usata. Non ho la ricevuta. :-(

È possibile regolare la macinatura mentre lei sta macinando. Altrimenti, aprire e smontare il macinino.

Tuttavia, Miele dovrebbe essere in grado di fare qualcosa anche senza fattura in base al numero di serie. La macchina è elencata solo da pochi mesi. Altrimenti chiamate Miele.
0800 22 44 666
A meno che non sia caduto dal camion

.

Ho già provato a regolare il grado di macinazione in tutte le impostazioni, ma nessun miglioramento.
Quando il macinino si gira, mi sembra che debba girare al contrario. ma non ha senso. (ora gira in senso orario) Non capisco perché non tira un fagiolo anche se tutto è visivamente chiaro dall'alto.

Domani proverò la hotline, forse possono dirmi qualcosa sulla garanzia. Grazie prima di tutto,

non oso proprio smontare il macinino!

Ho già provato a regolare il grado di macinazione in tutte le impostazioni, ma nessun miglioramento.
Quando il macinino si gira, mi sembra che debba girare al contrario. ma non ha senso. (ora gira in senso orario) Non capisco perché non tira un fagiolo anche se tutto è visivamente chiaro dall'alto.

Domani proverò la hotline, forse possono dirmi qualcosa sulla garanzia. Grazie prima di tutto,

non oso proprio smontare il macinino!

Ho già provato a regolare il grado di macinazione in tutte le impostazioni, ma nessun miglioramento.
Quando il macinino si gira, mi sembra che debba girare al contrario. ma non ha senso. (ora gira in senso orario) Non capisco perché non tira un fagiolo anche se tutto è visivamente chiaro dall'alto.

Domani proverò la hotline, forse possono dirmi qualcosa sulla garanzia. Grazie prima di tutto,

non oso proprio smontare il macinino!

Smontare il macinino non è una stregoneria. Ma prima, controllate la garanzia. Pensate che dovrebbe funzionare anche se non c'è una fattura, perché la macchina può avere solo pochi mesi.
L'acqua non è entrata nel macinino, vero?

Oggi ho parlato con Miele e ho mandato loro la macchina. Vediamo se lo fissano come gesto di buona volontà. Purtroppo non ho più il conto.

Vediamo cosa dicono. Comunque, il servizio al telefono è stato davvero fantastico. Sapete perché i dispositivi costano qualche euro in più.

Al telefono mi hai detto di armeggiare con un cucchiaio al macinino per vedere se qualcosa era bloccato lì. Ho rotto la testa della vite della "guardia del dito". Non è scivolata nel macinino, ma spero che Miele non pensi che io abbia fatto un buon lavoro e abbia rotto la macchina.

Poiché la macchina è stata nella lista Miele solo per 2-3 mesi, la garanzia non dovrebbe essere un problema. Fattura o no.

La macchina è stata prodotta e venduta per molto tempo.
Miele mi ha detto che la mia macchina è stata prodotta alla fine del 2017.
L'ho comprato nel gennaio 2019, quindi sono passati quasi 2 anni.

Siete sicuri che sia un CM 5510?

Allora è possibile che non sia altro che il CM5500 ... Pensavo che in questo oro rosa ci fosse solo il CM5510.

Poi sembra diverso. Il CM 5500 è più vecchio.

Ok, scusate per la confusione. Qual è la differenza tra il CM5500 e il CM5510?
Non ho trovato niente su google.

Grazie!