Saeco Incanto Sup021 non carica l'acqua.

Buongiorno, mi hanno dato due Incanto Sup021, ferme da molto tempo, da controllare e manutenzionare. Premetto che non sono un tecnico ma un semplice appassionato del fai-da-te.
Una delle due fin da subito non caricava l'acqua, la relativa spia rimane accesa e non si sente il rumore della pompa.
L'altra invece caricava l'acqua ma dopo una pulizia e relativa decalcificazione all'inizio caricava l'acqua come prima ma adesso, pur con la vaschetta piena, la spia rimane accesa e come l'altra la pompa non parte e il circuito non si riempie.
Aggiungo che di pronto accomodo, anche se non consigliato, ho utilizzato un mix aceto-acqua in proporzione 1:3. Ho fatto male?
Quale potrebbe essere la causa del mancato caricamento dell'acqua?
Mi date qualche dritta per risolvere il problema?
Grazie in anticipo e ciao a tutti...