servizio esperto nivona

La mia macchina è stata spedita tre settimane fa (Nivona CafeRomatica, data di acquisto 10.06.2021, quindi caso di garanzia). Non ho ricevuto né la macchina né un messaggio su ciò che non va nella macchina. Nivona può permettersi di farlo? Ci sono esperienze simili? Ora ho iniziato una richiesta via e-mail. Vediamo cosa succede.

La tua macchina è stata spedita tramite il rivenditore o l'hai mandata direttamente a Nivona?
La mia esperienza con Nivona è sempre stata positiva. La maggior parte delle volte, le macchine tornavano dai loro proprietari al più tardi dopo 1 settimana.

È stato inviato tramite il concessionario. È tornato dopo 3 settimane e mezzo. Lo stesso errore si è verificato di nuovo. Inviato di nuovo due settimane dopo. La macchina mi è stata restituita dopo due settimane. Tre settimane dopo, di nuovo lo stesso errore. Lo restituirà presto. Sono effettivamente convinto di Nivona (la mia terza macchina). Ma dopo la seconda 'riparazione in garanzia' al più tardi, avrebbero dovuto forse offrire uno scambio con una macchina nuova di zecca. Ho la macchina da giugno 2021 e non l'ho usata molto. Dopo tutto, la macchina costa 1200€. Forse Nivona dovrebbe riconsiderare le sue azioni in questo caso.

Che tipo di errore? Hai chiamato tu stesso Nivona per chiedere?