Melitta Barista T - Il chicco affonda di più

Salve,

Possiedo una Melitta Caffeo Barista T dal 2018, e da un po' di tempo ho un problema: i chicchi non scendono più nel macinino... Quindi ricevo un messaggio che dice "aggiungere chicchi" anche se il contenitore è pieno!

Dopo aver segnalato il problema a Melitta, che si è offerta di pagare solo 180 euro per risolvere il problema, ho provato a pulire il contenitore con un panno morbido e/o umido per cercare di rimuovere l'olio residuo che era nel contenitore.Ho provato a pulire il vassoio con un panno morbido e/o umido per cercare di rimuovere qualsiasi residuo di olio che potrebbe essere sulle pareti dei vassoi dei cereali (come ho letto a destra e a sinistra) ma senza alcun risultato - infatti i miei vassoi - dato che ne ho 2 - non sono affatto unti! E sto avendo lo stesso problema con entrambi i vassoi....

Ho anche manipolato il selettore della macinatura (quello sul lato destro della macchina, dietro lo sportello) e all'inizio sembrava funzionare meglio. Ma alla fine è tornato come prima, e ho dovuto spingere il caffè manualmente nell'erogatore, altrimenti si bloccava...

Salve, la causa sarà il macinino stesso.
Potrebbe essere intasato da depositi di fondi di caffè, ad esempio, oppure potrebbe essere necessario sostituirlo.