ECAM 22,36 Il 70% dell'acqua finisce nella vaschetta di sgocciolamento

Ciao amici,

stare di fronte a un problema con il nostro KVA, l'ECAM 22.36
.Dato che in pochi giorni solo pochissimo o niente caffè finisce nella tazza, nel 50-70% dei casi la tazza rimane addirittura completamente vuota.
L'errore è da qualche parte prima o in corrispondenza del contenitore nero che è mostrato su 2 delle seguenti 4 immagini, le altre 2 immagini mostrano l'uscita di questo contenitore che porta al contenitore di raccolta.
Purtroppo, non sapendo da dove cominciare, non so da dove cominciare, ci sono da 4 a 5 o anche più tubi flessibili collegati al suddetto serbatoio.
Tutto quello che posso dire è che l'acqua si "piega" nel modo sbagliato in un punto che non conosco e poi finisce nella vasca di raccolta senza venire a contatto con i fagioli macinati.

Forse qualcuno ha una dritta per me, ho esaminato i rapporti di altre macchine con lo stesso problema, ma questo sembra sempre molto diverso dal mio...
l'acqua quello che erroneamente finisce nella vaschetta di sgocciolamento è chiaro e la garanzia è scaduta praticamente perfetta....