Il nostro Jura E6 acquistato il 22.11.22 presso EXPERT a Geretsried è già in riparazione per la seconda volta con lo stesso schema di errore funzionale. Inizia con la richiesta, dopo l'accensione o il risveglio, di "Riempire il sistema", "Aprire la manopola". In seguito, solo una minima quantità di caffè viene versata nella tazza sotto forma di espresso (da 5 a 10 ml). Quando la macchina è spenta, l'intera macchina vaporizza e dall'erogatore non esce acqua di risciacquo. Secondo Jura, il motore di scarico è stato sostituito la prima volta. La Jura è rimasta fuori casa per circa 3 settimane. Dopo circa altre 3 settimane, si è ripresentato lo stesso errore. Ho portato la macchina presso un'azienda specializzata di Monaco. Finora senza successo. A mio parere, JURA ha installato un team per i reclami dei clienti che si limita a mettere il cliente in attesa per telefono. L'offerta dopo la mia e-mail è stata: dopo un'altra riparazione, inviate la macchina a Singen. Poi faremo un altro controllo. Le macchine sostitutive non sono disponibili (non più). Come cliente mi sento abbandonato. Inoltre, credo che ci sia un difetto di progettazione: i chicchi di caffè non scivolano più da soli verso il macinino. Si incastrano nel setaccio protettivo e bloccano il riempimento del macinino, il che significa che bisogna riempirlo da soli. Dal mio punto di vista, la promessa di alta qualità funzionale che avevo apprezzato da Jura per più di 30 anni non è più mantenuta. La mia conclusione: un sacco di soldi spesi e non mi resta che infastidirmi.
evincere
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