Salve, abbiamo acquistato una nuova Miele 5500 nell'ottobre 2018. Ora la macchina era difettosa, cioè. Non macina i fagioli, il motore impazzisce. Una chiamata alla hotline è stata piacevole, abbiamo ricevuto una scatola e abbiamo inviato la macchina. Poi lo shock, il preventivo dei costi di riparazione via e-mail e l'offerta di smaltire l'apparecchio nonostante il periodo di garanzia per 15 euro. Si dice che noi, come utenti, abbiamo aggiunto acqua in modo permanente al contenitore di fagioli, la macchina è stata esposta ad acqua impropria nel contenitore di fagioli per un lungo periodo di tempo? Un'impudenza senza fondo per insinuare questo ai clienti. aspettato con mezzi di manutenzione del marchio e una preparazione adeguata del caffè, non posso seguire questa affermazione. L'addetto all'assistenza NON mi ha detto il motivo del danno al telefono. Non mi è chiaro come un componente meccanico in plastica venga distrutto dall'ingresso dell'acqua. Per i dipendenti che continuano a sostenere di non essere in grado di indirizzarmi verso una posizione superiore, parla con i suoi clienti come se fosse rotolato giù dal fasciatoio subito dopo la nascita. In queste circostanze non posso in alcun modo consigliare questa macchina con un tempo di dimezzamento di soli 17 mesi. In allegato ci sono le foto del componente difettoso. C'è ancora la possibilità di presentare le proprie richieste di garanzia altrove. Come sono le vostre esperienze . Produttore premium con prezzi premium e servizio sotterraneo. Purtroppo i collaboratori speciali non sono consapevoli della loro responsabilità nei confronti della loro AG.
VG
https://drive.google.com/file/d/1vJt4pT-CG8L4mts5NitzriLPOj8nfviA/view?usp=drivesdk
Https://drive.google.com/file/d/165c00_k8_jwlv4-Y9JQ-MMILxkH2lCRT/view?usp=drivesdk
evincere
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