Cafe Bonitas Newstar (mai più)

Ciao,
abbiamo comprato un Cafe-Bonitas Newstar 2 anni fa e se funziona senza intoppi, siamo molto entusiasti della
macchina. Solo la pulizia è molto complessa.

Abbiamo la macchina attualmente per la terza volta in riparazione. In primo luogo si trattava di un danno elettronico, con il quale il display non andava più. Poi la tecnica della schiuma di latte è fallita e infine (attualmente) non sono stati macinati abbastanza fagioli,

cosicché ne è uscito solo un sottile plörre.
Ma il martello è la comunicazione e la procedura di riparazione, che si può "naturalmente" pagare in anticipo. Poi si deve inviare la macchina in modo complesso e costoso e poi non si sente più nulla sulla riparazione.
La
Tex-Force
sembra essere l'azienda.
Dopo un consulto (6 settimane dopo) mi è stato detto che non c'è una descrizione dell'errore? E perché non c'è una richiesta di spingere la macchina negli scaffali? Un caffè di prova sarebbe stato sufficiente per rilevare immediatamente l'errore.
Ma se non vuoi.........

Ho poi inviato il messaggio di errore per posta e ho aspettato 4 settimane

: non è successo niente.
Il dispositivo è ora di 3 mesi nella
riparazione! Posso
raccomandare il negozio di sporco nessuno! La macchina è soggetta a errori e il servizio grottensch male.

E' possibile che questa compagnia non esista più? Attualmente non ci sono più KVA disponibili sulla loro homepage!

QUOTO (Ospite_ospite @ sabato 30 novembre 2019, 20:46)

E' possibile che questa compagnia non esista più? Attualmente non ci sono più KVA disponibili sulla loro homepage!

Ero proprio così ....
A dispetto delle mosse super male ovunque (servizio, ecc) volte puramente guardato quelli ....
una macchina con collegamento diretto all'acqua non si trova molto spesso, ancor meno al prezzo e ai "dati tecnici" :-)Ma .... ovunque sia stato offerto una volta, niente di più quotato (Amazon, Ebay o altri venditori).
A kaffeevollautomat-24.de (stesso indirizzo come Cafe-Bonitas Homepage - quindi l'indirizzo lì) non più macchina
disponibile. La pagina www.cafe-bonitas.de non è più raggiungibile, tutti i link che si trovano nella pagina sopra citata sono anch'essi morti. Sembra che il cattivo servizio è diventato la rovina per loro ........ A
proposito ...
.. chiamare il numero di telefono non aiuta, solo una risposta con il suggerimento che si dovrebbe vedere una e-mail.
Quindi, continuare a cercare .... Sono solo contento di aver letto così tanto invece di comprare (quando ho cercato per la prima volta una nuova macchina erano ancora disponibili). Caffè Bonitas CubeStar

Così ho avuto un Cafe Bonitas per quattro anni e sono rimasto soddisfatto.

Solo ora che lei ha rinunciato allo spirito e io ne avrei ordinato un altro direttamente, la mia esperienza non è stata così dissuasiva. Devo ammettere, è per questo che non ero aggiornato, ovviamente, e mi sono imbattuto in molti giudizi negativi.

Anche le macchine costose si guastano e dopo quattro anni non posso lamentarmi.

Ora sarà qualcun altro!

Fate il servizio di riparazione super 99€ per tutto :-)
https://www.kaffeevollautomat-24.de/reparaturservice/

Sarebbe curioso di sapere la durata dell'elaborazione o se il pacchetto sarà aperto se lo si invia .... chiamare prima (non è possibile :-) ) o scrivere un'email, altrimenti non possono modificare nulla e rispedirlo indietro.

www.cafe-bonitas.de è stato almeno reindirizzato nel frattempo, ora .... almeno stanno ancora facendo qualcosa! Oltre a costruire macchine o comprarle, non possono nemmeno rispondere al telefono perché l'AB si sta liberando di tutto questo.

Abbiamo anche acquistato una NEWSTAR nell'ottobre 2017. Compreso il pacchetto a tutto tondo spensierato, bla bla bla bla

Il GIng è iniziato bene quando il dispositivo è arrivato qui circa 5-6 settimane dopo. Beh, dovrebbe essere di 1-2 settimane, ma poi è venuto il colore sbagliato. Così abbiamo chiesto il dispositivo nel colore ordinato. Anche questo è andato liscio, ma molto lentamente. Tutto sommato abbiamo avuto la nostra NEWSTAR 7-8 settimane dopo.

Quasi esattamente un anno è andato tutto bene. Ottima macchina, buon caffè. Fino a quando il display purtroppo non si è salutato sempre più spesso e abbiamo chiesto consiglio al servizio clienti per posta. Uno ha ricevuto un buono di ritorno gratuito per posta entro 2 giorni. Con la richiesta di descrivere l'errore. Non appena detto e fatto. Poi ha inviato il MWIP direttamente lì. Quando è arrivato lì, abbiamo ricevuto un'e-mail che ci diceva che il dispositivo era lì e che ci avrebbero contattato entro i 14 giorni successivi. Dopo 14 giorni ci è stato detto che il display sarebbe stato sostituito e che il KVA avrebbe potuto essere rispedito a noi. - ...pensavamo... e lo è stato. Poco prima della scadenza della garanzia (dopo 2 anni) la nostra "Bonnie" era ormai incontinente... La perdita era sempre più frequente, ma purtroppo non siamo riusciti a trovare la fonte in questo caso. Così abbiamo contattato di nuovo il servizio clienti, mi hanno chiesto immagini migliori, una spiegazione più dettagliata, lo stesso gioco della prima volta... abbiamo pensato... solo:2 settimane dopo che la Newstar era già stata consegnata al servizio clienti, nessuna informazione. Non che la macchina si sia rimpicciolita, niente. Quando ho chiesto un feedback, all'inizio non è successo nulla, poi dopo una settimana... Mi dispiace, abbiamo bisogno di circa 14 giorni lavorativi per l'elaborazione. Nessuno, mi spiace che stiano aspettando già da 3 settimane, nessun "Il tuo dispositivo è arrivato, ci stiamo lavorando" bla bla ... nada Ebbene, dopo altre 5 (!) settimane mi sono preso la libertà di chiedere ancora una volta il benessere della nostra Bonnie, ed ecco, 5 giorni dopo l'OVP era sdraiato nella nostra veranda, impacchettato da me nel MWIP. *** U N G E Ö F F F F N E T *** *** *** *** U N R E P A R I E R T ****** basta indovinare IGNORIZZATO *** fottendo i clienti.
Oggi guardo il sito web e NON c'è un solo prodotto disponibile, il telefono non è disponibile, anche l'e-mail non è riuscita... così al verde, per davvero? Chi ne sa di più? Café Bonitas PearlStarCafé Bonitas PearlStarCafé Bonitas PearlStarCafé Bonitas PearlStarCafé Bonitas PearlStar

Salve a tutti,

Ho esattamente lo stesso problema con il mio Cafe Bonitas OneTouch (acquistato nell'agosto 2019!!!) Il
display non funziona più e il servizio dell'azienda (la macchina ha solo 5 mesi)
non reagisce per posta! 2 domande da parte mia: Ci sono
novità sull'azienda (fallimento?, Ho la possibilità
di ottenere la
riparazione in garanzia
?)
Esiste un servizio di riparazione che
ripara
queste macchine
in altri modi,

specialmente con problemi di visualizzazione? Dopotutto, ho

speso

oltre 300 euro solo 6 mesi fa

.
Grazie per il
vostro aiuto... Robert

Salve a tutti.
Sono anche una
persona
danneggiata
della società Tex-Force GmbH.

Nel luglio 2019 mia moglie

ha acquistato una macchina (398€)

su Ebay

.

Dopo 8 settimane la macchina

non

era

ancora stata consegnata. Ma

è

diventato più spesso.......

Dopo il mio tentativo di ritirarmi dall'acquisto ho ricevuto un'offerta di esca che la macchina viene ora



fornita



con un piccolo

bonus (kit di pulizia ecc.

) La macchina è stata consegnata (senza bonus e senza

manuale di istruzioni).

I primi test hanno già mostrato problemi (i fondi di caffè sono finiti con l'acqua nei serbatoi di raccolta dell

'acqua).

Ho annullato l'acquisto e ho restituito la macchina (

settembre 2019

)Da allora sono successe molte cose (GF e cambio di indirizzo a Tex-Force), tranne il denaro che non ho ricevuto indietro fino ad oggi

.

Un annuncio che ho già ersttatetet ma se il diritto civile c'è ancora ciò che

è possibile

(richieste di denaro) è discutibile. LG Pietro

Robie
, hai una
ricevuta di pagamento, vero?

In questo caso cercherei di

ottenere

la

riparazione

direttamente dal produttore

.

Credo che il venditore abbia rinunciato alla rubrica

. SalutiPeter

Salve!

Ho appena aperto il mio contributo, perché purtroppo l'ho visto troppo tardi.

Ma a volte pubblico il testo qui, perché temo che il negozio sia insolvente, ma almeno non sono più raggiungibili:

Buongiorno!

Per farla breve, mi chiamo Nicole e ho comprato una Kingstar al Cafe Bonitas nel luglio 2017.

Finora ero generalmente soddisfatto, ma ora ho il problema che la macchina non eroga più caffè, dagli ugelli di uscita esce solo acqua calda e il caffè macinato finisce assolutamente asciutto nelle vinacce. C'è anche una pozza d'acqua sotto il cassetto, che a mio parere dovrebbe indicare una perdita.

Stamattina ho cercato di raggiungere la Tex Force GmbH (Cafe Bonitas) sia per e-mail che per telefono - nessuna possibilità. La posta ritorna come non recapitabile e per telefono c'è solo l'annuncio che il numero di telefono non è valido.

Quindi temo che l'azienda abbia chiuso. Non riesco a trovare nulla in rete su un'insolvenza, ma non c'è altro modo per spiegare la mancanza di accessibilità e quello che ho letto qui.

Così ora ho la mia Kingstar in panne che si è rotta. Mio marito ieri ha completamente smontato e pulito il gruppo di birreria, ma anche questo non ha portato alcun miglioramento.

Cosa ne pensate: vale la pena di portare la cosa presso un servizio di riparazione esterno (btw: qualche raccomandazione nel bacino di utenza del codice postale 48/49?) Sotto i 150 € non riesco a cavarmela nella vita, ma la macchina ha solo 2,5 anni e sarebbe un peccato se lo fosse ora.

Il gruppo di birra dovrebbe essere simile a un gruppo di birra Saeco. Qualcuno qui sa quanto sia simile? Cioè, si può usare? Questo è molto improbabile, lo so, naturalmente, ma non ci sono pezzi di ricambio per la mia Kingstar in rete, il che indica anche l'insolvenza.

Cordiali salutiNicole**chi
può almeno bere il caffè in ufficio**

https://www.ebay.de/itm/cafe-bonitas-Kaffeevollautomaten-Restposten/164062562901?hash=item2632e40a55:g:tikAAOSwJfVeOATS

che coincidenza