Vassoio della polvere non risponde , jura impresa j9.2

Halló,

Ho una jura impresa 9.2, da un po' di tempo mostra "macchina pulita" sul display. Preparo tutto e inserisco la tavoletta, ma lo sportello del vano polveri non risponde più. Ho già provato tutto quello che ho trovato in rete, ma tutto ha portato allo stesso risultato, tanto che ho dovuto interrompere la pulizia.
Ora l'ho pulito al meglio a mano, il che ovviamente non è così inutile.

È possibile azionare lo sportello manualmente o qualcuno ha un trucco per me?

È possibile che l'apparecchio non riconosca quando il coperchio è chiuso.
Le istruzioni dicono:

Gettare una pastiglia per la pulizia JURA nell'imbuto di riempimento.

Chiudere il coperchio dell'imbuto di riempimento.

INSERIRE LA Pastiglia / PREMERE CARE, il pulsante
per la cura si accende.

Premere il pulsante per la cura.
PULISCE, l'acqua fuoriesce più volte dall'erogatore del caffè e dall'ugello del cappuccino.