EQ.9 - Ogni secondo tazza non bevibile

Ciao cari membri del forum,

Vorrei prima dire "Ciao!" al forum. Siamo a casa nostra da due settimane con la nostra prima macchina per il caffè completamente automatica e sono quindi nuova anche qui nel forum .

Purtroppo, abbiamo già un problema con la nostra macchina, che credo sia dovuto solo a un difetto della macchina. Si tratta di un Siemens EQ.9 plus connect s700.

L'errore può essere descritto in modo molto semplice. Ogni tazza di caffè (non importa se espresso, cappuccino o crema di caffè) che viene preparata seconda (una dopo l'altra) ha un sapore imbevibile. Ora, imbevibile è un termine molto soggettivo, ma può essere descritto abbastanza bene qui. La seconda tazza ha un sapore così aspro/amaro che bisogna svuotarla.
La crema sull'espresso e anche la crema del caffè è completamente uniforme e liscia sulla prima tazza. Inoltre, la crema è una tonalità uniforme molto bella dal bordo al centro. Sulla seconda tazza è sempre (davvero sempre) irregolare come la buccia d'arancia e anche il colore è diverso (più scuro). Si può anche sentire su entrambe le tazzine in confronto diretto che il secondo caffè è diverso (non ha un buon odore, ha un odore un po' ammuffito).

Abbiamo testato nei giorni scorsi, anche alcuni per riuscire a nascondere l'errore, invano. Abbiamo pensato, forse è a causa delle temperature troppo elevate (anche se questo non dovrebbe avere un ruolo importante, dato che la macchina è in grado di regolarla) e le abbiamo già messe giù, purtroppo senza successo. Inoltre, abbiamo già provato 5 diversi chicchi di caffè di diverse aziende di torrefazione (tutti >30EUR/KG), è sempre lo stesso risultato. Anche in una bevanda mista con il latte, l'enorme acidità può essere gustata immediatamente nella seconda tazza.
Non importa se la prima bevanda è un espresso e la seconda un Cafe Crema, la seconda bevanda ha un sapore così indescrivibilmente disgustoso che si può solo svuotare.

Ora non siamo proprio dei baristi, ma è proprio questo che lo rende così sgradevole, perché se possiamo già assaporare questa differenza così chiaramente, come la descriverebbe qualcuno che conosce il caffè?
Non sono i fagioli o la macchina in generale o qualsiasi impostazione, perché la prima tazza ha sempre un buon sapore con impostazioni identiche. Penso che con una macchina come questa si possa anche supporre che diversi caffè possono/dovrebbero essere fatti in fila, con gusto costante. (soprattutto se si considera che nell'app è presente anche la modalità "Playlist").

C'è qualcuno qui forse un consiglio, cosa può essere presente qui per un problema o forse ha anche fatto un'esperienza simile?

Sarei molto felice del vostro sostegno.

Tanti salutiDany

Ciao Dany,

benvenuti e divertitevi con le macchine...
L'unica differenza che ho con la seconda tazza è che è notevolmente più calda della prima:)
Idee che non ho, ma se la macchina è nuova, suggerisco se avete una bolletta prendete il servizio di ritiro premium gratuito in claim....
La procedura e il numero di contatto sono disponibili su Internet.

Ciao Andreas,

Grazie per la risposta.

Ho già organizzato questa mattina, purtroppo la raccolta è solo l'11.01.2021. È solo fastidioso, perché l'apparecchio ha poco più di 14 giorni e deve già essere in riparazione. Sono già abbastanza deluso da ciò che la macchina è preoccupata e anche il servizio al telefono era ancora molto indifferente e nemmeno un "mi dispiace" è andato oltre le labbra .

Bene, aspettiamo e vediamo come va.... Sapete per quanto tempo la macchina è sparita quando viene riparata?

SalutiDany

Ciao, nel mio caso di solito è stato ritirato dopo 3 giorni ed è stato via per 5-8 giorni....
(Come nel vostro caso, dopo il ritiro è già dopo Natale.....

L'unità di produzione della birra si muove dalla vostra parte? Avete della polvere "cruda" nella sansa? Forse al secondo bicchiere non è tutto in polvere e si beve solo acqua calda con residui di polvere?

Non credo di aver mai visto un problema riproducibile simile al tuo in tutto il forum....

Avete mai cambiato la routine per vedere se cambia qualcosa?