Miele CM5500
Inviato da: Mielesprachlos Su Venerdì 20 Marzo 2020, 18:23
Salve, abbiamo acquistato una nuova Miele 5500 nell'ottobre 2018. Ora la macchina era difettosa, cioè. Non macina i fagioli, il motore impazzisce. Una chiamata alla hotline è stata piacevole, abbiamo ricevuto una scatola e abbiamo inviato la macchina. Poi lo shock, il preventivo dei costi di riparazione via e-mail e l'offerta di smaltire l'apparecchio nonostante il periodo di garanzia per 15 euro. Si dice che noi, come utenti, abbiamo aggiunto acqua in modo permanente al contenitore di fagioli, la macchina è stata esposta ad acqua impropria nel contenitore di fagioli per un lungo periodo di tempo? Un'impudenza senza fondo per insinuare questo ai clienti. aspettato con mezzi di manutenzione del marchio e una preparazione adeguata del caffè, non posso seguire questa affermazione. L'addetto all'assistenza NON mi ha detto il motivo del danno al telefono. Non mi è chiaro come un componente meccanico in plastica venga distrutto dall'ingresso dell'acqua. Per i dipendenti che continuano a sostenere di non essere in grado di indirizzarmi verso una posizione superiore, parla con i suoi clienti come se fosse rotolato giù dal fasciatoio subito dopo la nascita. In queste circostanze non posso in alcun modo consigliare questa macchina con un tempo di dimezzamento di soli 17 mesi. In allegato ci sono le foto del componente difettoso. C'è ancora la possibilità di presentare le proprie richieste di garanzia altrove. Come sono le vostre esperienze . Produttore premium con prezzi premium e servizio sotterraneo. Purtroppo i collaboratori speciali non sono consapevoli della loro responsabilità nei confronti della loro AG.
VG 
https://drive.google.com/file/d/1vJt4pT-CG8L4mts5NitzriLPOj8nfviA/view?usp=drivesdk
http://Https://drive.google.com/file/d/165c00_k8_jwlv4-Y9JQ-MMILxkH2lCRT/view?usp=drivesdk
Inviato da: Schlawi Su Venerdì 20 Marzo 2020, 20:52
Ordinerei un set di coni di macinazione (circa 30€) e li installerei. Poi la macchina dovrebbe funzionare di nuovo. Per come
sembra, l'acqua ha davvero preso il sopravvento.
Avete ordinato la macchina online o l'avete acquistata presso un rivenditore? I rivenditori dovrebbero avere maggiori possibilità di garanzia.
Inviato da: Mielesprachlos Su Venerdì 20 Marzo 2020, 22:19
Salve, questa macchina è nuova di zecca. Posso dire con assoluta certezza che l'acqua non è stata introdotta da un essere umano se non nel serbatoio dell'acqua stessa. Non è presente un difetto dell'acquirente. Come sembra ora, questo non è da accreditare all'acquirente. Ci si sente completamente presi in giro. Nessuno può essere così stupido.
Inviato da: BlackSheep Su Sabato 21 Marzo 2020, 09:53
L'acqua è stata sicuramente versata in questo macinino
, comunque sia. Dato che non presumo che
sia successo a Miele, deve essere successo
nella vostra casa. Cordiali saluti
Inviato da: Mielesprachlos Su Sabato 21 Marzo 2020, 16:01
Non è stata immessa acqua nella macchina.
Inviato da: Schlawi Su Sabato 21 Marzo 2020, 21:41
Qui solo i volontari aiutano. E non possiamo fare a meno di pensare che Miele la veda in questo modo. E secondo le immagini, l'acqua è entrata sicuramente nella macchina dall'alto e non dal basso attraverso il vapore. Si vede chiaramente che, secondo me, questo è l'aspetto dell'interno del cono di macinazione.
E sappiamo leggere. Questo è anche il mio ultimo contributo a questo argomento.
Inviato da: BlackSheep Su Domenica 22 Marzo 2020, 07:40
Nulla di più neanche da me - è troppo chiaro e Miele ha ragione!
Inviato da: Mielesprachlos Su Mercoledì 25 Marzo 2020, 22:59
https://drive.google.com/file/d/1bFASWHIw3e3a3kQ7zIS8lu0wurReScN_/view?usp=drivesdk
https://drive.google.com/file/d/1bHnY0HK_-G5qyXqkIo7-j6NnsBujFA6I/view?usp=drivesdk
Dopo che ora ho davvero legato lo sforzo alla mia gamba, il risultato.
L'ingresso dell'acqua non può essere rintracciato. Tutti i residui sono rimacinati, adesioni di olio o grasso.
Il macinino deve aver visto acqua molto dura ... Ma naturalmente i professionisti hanno ragione e il cliente è un idiota. Grazie per il consiglio di riparare da soli.
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