Jura ENA 8 Acqua sul lato inferiore della vaschetta di sgocciolamento

Salve,

Ho acquistato un ENA 8 due settimane fa e fin dall'inizio ho avuto il problema che sotto la vaschetta di raccolta dell'acqua si forma sempre dell'acqua che poi fuoriesce da sotto.
Sembra che si formi sempre nell'angolo posteriore. Ho inviato delle foto a Jura e mi hanno risposto che stavo estraendo la vaschetta in modo errato o che la vaschetta era troppo piena. È stato escluso un difetto tecnico.


I miei genitori hanno il modello precedente, sono stato lì due volte questa settimana e tutto è decisamente asciutto.

Qualcuno di voi conosce il problema?
Non è la mia prima Jura e il problema si verifica anche quando il vassoio è pieno a metà e tutto viene asciugato prima.

Ecco una foto dell'interno della macchina

Salve, probabilmente si tratta di un caso di garanzia.

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