PROBLEMA KRUPS EA9010

Salve a tutti. Un paio di mesi fa, dopo 2 anni di funzionamento, la mia macchina Krups EA9010 ha iniziato a perdere acqua sotto l'apparecchio. L'ho portata al negozio di riparazioni autorizzato e mi hanno detto che la perdita è causata da un elemento riscaldante difettoso (MS-5A10637) e che l'intero pezzo deve essere sostituito. In quel momento ho dubitato che si trattasse dell'elemento riscaldante e ho deciso di non riparare la macchina da caffè, soprattutto perché la perdita d'acqua era minima e non aveva un impatto significativo sulla qualità del caffè. Ultimamente le perdite sotto l'apparecchio sono aumentate e anche l'altezza dell'espresso è più bassa del solito. Ad esempio, se scelgo un espresso da 70 ml, la macchina ne produce circa 30 ml.

Forse qualcuno ha avuto un problema simile con questo modello? Si tratta davvero di un elemento riscaldante difettoso o può essere qualcos'altro a causare il problema? Quando accedo alla modalità di assistenza sul dispositivo stesso, la funzione di test automatico non mostra alcun errore, ma nella scheda Difetti c'è un elenco come "difetto:63 -[17,6]"; "difetto:63 -[0,6]"; "difetto:63 -[12,6]".

Grazie.

Nella camera del pistone, in basso, si trova un cursore che, insieme al pistone, si occupa del "processo di infusione". Nel punto in cui il cursore entra nella camera di cottura si trova un piccolo anello di tenuta (gomma nera). Molto probabilmente è strappato/rotto. Questo causa la perdita della macchina.
Codice MS5015004.